1. 线上触点

1）电商三件套：短信、电商包裹卡、AI电话

短信

包裹卡

第一，包裹卡大面积使用营销色——红色，或者信封，异形，从视觉上提升用户关注度。当然，材质也要有质感，提升格调，否则运输中容易损坏。

第二，在包裹卡设置钩子。添加就可以抽奖，然后多设置几个奖品，标注100%中奖。当然，奖品要根据用户属性设置。

百应科技服务某牛排品牌的数据记录（数据来源：百应科技）

AI外呼中，话术的设计是非常关键的一环。加粉话术流程公式如下：

记忆唤醒（自我介绍）+告知目的+加粉利益点（利益/服务/兴趣/互动）+意向挽回（增加利益点）+通过我的好友申请（询问微信号）+结束语

呼出时间也非常重要，需要根据用户类型进行设计。例如如果目标客群是大学生，傍晚时段呼出相对接听会较高，而职场人士则在接近中午时段接听会较高。如果是电商行业，用户刚下单的30分钟内，趁着用户对品牌有印象，可以打过去引导；用户签收后，也可以电话引导：赠送x产品，领取x优惠等。

2）门店

门店与用户接触的所有触点，都可以用来引流。比如：易拉宝、台卡、海报、胸牌、卡座、菜单、手提袋、收费条、员工的文化衫，甚至是产品本身也可以贴二维码。

线下门店引流，有一个最大的好处是，导购可以跟进。在用户成交路径的各个环节中，在为用户提供服务的同时，可以进行话术引导，提高加粉转化率。

线下门店流量导入线上的4大核心实战技巧：

一. 购物袋引流

目前超市和大部分店铺购物袋是收费的。1元/个左右~

引流操作：

·购物袋印刷专属微信二维码。客户添加微信，免费得购物袋~制作购物袋免费领海报张贴在店门口。方便用户在购物时，有购物袋需求的就会提前扫码领取。

二. 停车券引流

对于大型商场和超市。都需要缴纳停车费。

引流操作：

·任意消费，添加微信即可领取停车券。

·制作免费领取停车券海报张贴在店门口，引导客户入店消费&引导客户微信添加。

三. 赠品引流

赠品分类：

·店铺内现有销售商品

·店铺内非卖品

一般建议：非卖品。专门采购赠品。（建立赠品体系）

例如：纸巾

手帕纸一般超市售价是在1元左右，进货价成本是在0.15-0.2元之间，用户导流成本很低。

四. 红包引流

所需工具：红包引流小程序+二维码桌卡

适合门店：餐饮店铺

引流方式：

1.客户用餐结束结账的时候。引导扫桌卡二维码（微信）

2.添加成功。发送抢红包小程序。

3.抢到的金额可在结账时，直接抵扣。